Right of withdrawal
For Fractium purchases in Fractured Front
Fractium is sold by Xsolla (XSOLLA CONTRACTING ENTITY AND ADDRESS) as my authorised reseller (merchant of record). Xsolla is the seller, so Xsolla's withdrawal information applies: you find it on its payment page and in its receipt.
The withdrawal button in the game
You do not have to contact Xsolla yourself: Options (F1) → Account → Purchases → Withdraw from contract, then Confirm withdrawal, asks Xsolla for the refund on your behalf. The Fractium of that order is taken back at once, and Xsolla refunds the payment, usually within a few business days.
Goodwill rule: the button works for 14 days after a purchase as long as the Fractium of that order is unspent, even after the right of withdrawal has ended because the Fractium was delivered right away.
Questions: support@raraforge.com
Widerrufsrecht
Für Fractium-Käufe in Fractured Front
Fractium wird von Xsolla (XSOLLA CONTRACTING ENTITY AND ADDRESS) als meinem autorisierten Wiederverkäufer (Merchant of Record) verkauft. Verkäufer ist Xsolla, daher gilt die Widerrufsbelehrung von Xsolla: Du findest sie auf der Zahlungsseite und in der Quittung.
Der Widerrufsbutton im Spiel
Du musst dich nicht selbst an Xsolla wenden: Options (F1) → Account → Purchases → Withdraw from contract, dann Confirm withdrawal, beantragt die Erstattung für dich bei Xsolla. Das Fractium dieser Bestellung wird sofort zurückgenommen, und Xsolla erstattet die Zahlung, meist innerhalb weniger Werktage.
Kulanzregel: Der Button funktioniert 14 Tage nach einem Kauf, solange das Fractium dieser Bestellung nicht ausgegeben ist, auch wenn das Widerrufsrecht wegen der sofortigen Lieferung bereits erloschen ist.
Fragen: support@raraforge.com